📄 CONDITIONS GÉNÉRALES — HOOKYBAGGY

(Activité artisanale exploitée par MLV Services – Suisse)

1. Champ d’application

• Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de HookyBaggy, activité artisanale exploitée par MLV Services, basée à Venthône, Valais, Suisse.
• Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

• Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main au crochet.

• Chaque article est :

  • fabriqué individuellement
  • produit en pièce unique ou en petite série

  ⚠️ En raison du caractère fait main :

  • de légères variations peuvent exister
  • chaque pièce est unique
• Les photos présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

• Les commandes peuvent être effectuées via le site internet ou tout autre canal proposé.

• HookyBaggy se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas :

  • d’indisponibilité
  • de demande personnalisée non réalisable
• La commande est considérée comme ferme après confirmation et réception du paiement.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
• Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément.

5. Paiement

• Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.
• Les produits restent la propriété de MLV Services jusqu’au paiement complet.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées en Suisse (ou selon zones définies).

• Les délais de livraison :

  • varient selon la disponibilité des produits
  • peuvent être plus longs pour les créations sur mesure
• HookyBaggy ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

7. Produits personnalisés

• Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés :

  • sont fermes et définitifs
  • ne peuvent être ni retournés ni remboursés
• Sauf en cas de défaut avéré.

8. Droit de retour

• Pour les produits standards (non personnalisés) :

  • un retour peut être demandé dans un délai de 7 jours après réception

  • le produit doit être :

    • non utilisé
    • en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Responsabilité

• HookyBaggy s’engage à fournir des produits conformes et de qualité.

• Toutefois, la responsabilité de MLV Services ne saurait être engagée en cas :

  • d’utilisation inappropriée des produits
  • d’usure normale
  • de dommages indirects

10. Entretien des produits

• Les produits étant fabriqués à la main, il est recommandé de :

  • respecter les consignes d’entretien fournies
  • éviter une utilisation non adaptée

11. Confidentialité

• Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

12. Droit applicable et for juridique

• Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
• Le for juridique est fixé au siège de MLV Services, à Venthône, Valais, Suisse.