Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :
MLV Services
p/a Marina Salamin, Route de Cratogne 2, 3973 Venthône
Téléphone : +41 79 724 62 92
2. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, sujet et message
- Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, informations de paiement
- Compte client : e-mail, mot de passe crypté, historique des commandes
- Newsletter : adresse e-mail
2.2 Données collectées automatiquement
- Cookies : voir notre Politique en matière de cookies
- Logs serveur : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de visite
3. Finalités du traitement
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Répondre à vos demandes | Consentement |
| Commandes | Exécuter le contrat de vente | Contrat |
| Compte client | Gérer votre espace personnel | Contrat |
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Cookies analytics | Statistiques anonymisées | Consentement |
| Cookies marketing | Publicité ciblée | Consentement |
4. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans (obligation légale suisse, art. 958f CO)
- Données de compte : Durée de vie du compte + 3 ans après inactivité
- Cookies : Maximum 13 mois, renouvelable avec consentement
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement par :
- Nous-même : pour gérer les commandes et le service client
- Prestataires techniques : hébergeur du site, processeur de paiement (uniquement si nécessaire)
- Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Transferts hors de Suisse
Certains services intégrés au site peuvent transférer des données hors de Suisse :
- Odoo : serveurs potentiellement situés dans l'UE (garanties appropriées)
- Google Fonts/CDN : si utilisé, transfert possible vers les USA
Vous pouvez nous contacter pour obtenir la liste exhaustive des sous-traitants.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :
- HTTPS/SSL : chiffrement des communications
- Accès restreint : authentification requise pour l'administration
- Mises à jour régulières : maintenance de la sécurité Odoo
- Sauvegardes : copies de sécurité sécurisées
8. Vos droits
Conformément à la LPD (Loi fédérale sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact
9. Droit de recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préfet cantonal à la protection des données de votre canton de résidence.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 13.04.2026
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous via notre formulaire de contact